Qu’est-ce-que SKOLA ?
Des programmes courts en environnement réel sur des métiers d’avenir ou en tension.
Dédié aux jeunes talents, peu ou pas qualifiés, âgés de 16 à 30 ans, le programme « SKOLA » est un tremplin vers l’insertion professionnelle. SKOLA propose des formations de deux à six mois construites en partenariat avec des entreprises de secteurs qui recrutent.
SKOLA répond ainsi à un double besoin sur le marché du travail : les jeunes bénéficient d’un accompagnement social par Apprentis d’Auteuil et sont formés par l’entreprise elle-même. Ils apprennent un métier en situation réelle, adoptent un savoir-être professionnel, et constituent ainsi du personnel parfaitement qualifié pour être embauché par l’entreprise partenaire. Elle aboutit à un diplôme reconnu : titre professionnel ou certificat de qualification professionnelle.
La formation aura lieu du 14 Octobre au 28 février 2024.
Le métier de réceptionniste
Le réceptionniste en Hôtellerie ou en Entreprise accueille les clients et répond à leurs besoins en proposant des prestations de services diverses. Il dispose de compétences relationnelles et d’un esprit de service afin d’organiser et animer au mieux son espace. Le réceptionniste peut travailler dans des structures d’hôtellerie, d’accueil de public ou d’hospitalité en entreprise.
Pour qui ?
- Jeunes de 18 à 29 ans résidant dans les Hauts-de-Seine
- Demandes d’emploi, inscrits à Pôle Emploi
- Maitrise le Français oral et écrit (B1)
- Maitrise l’Anglais oral et écrit (B1)
- La connaissance d’une langue étrangère serait un plus
Modalités d’accès
- Evaluation en finde formation
- Livret électronique pour les stages en entreprise
- Entretiens
Délais d’accès
Minimum de 5 jours entre la modalité d’accès et la confirmation d’inscription au jeune
Objectifs
A l’issue de la formation l’apprenant sera en mesure d’assurer l’accueil du client, du recueil des besoins, et de lui fournir des services correspondant. Il sera aussi en mesure d’organiser des animations et de planifier des prestations.
Programme de la formation :
- Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une préstation
- Tratier une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
- Assurer la sécurité des personnes et des lieux
- Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles, de l’hôtellerie, de la restauration, des loisirs et des activités de tourisme
- Valoriser la commercialisation d’un produit hôtelier
- Gérer l’encaissement
Modalités d’évaluations
- Evaluationenfinde formation
- Livret électronique pour les stages en entreprise
- Entretiens
Nombre de participants par session
Maximum de 12 participants par session
Suite de parcours, débouchés, passerelles
Métiers visés : réceptionniste, employé(e) de réception, réceptionnaire, concierge d’entreprise
Durée
La formation durera 4 mois et demi (du 14 octobre 2024 au 28 février 2025)
Tarifs
Formation gratuite et rémunérée (statut : stagiaire de la formation professionnelle)
Accessibilité aux personnes en situation d’handicap
- Locaux : règlementation ERP – Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite
- Orientation et adaptation pédagogique possible, tutorée par un référent handicap
Résultats de la session de formation
- Résultats non connus à ce jour
- 2021 : première promotion
Les plus de la formation
- Accompagnement personnalisé par un conseiller en insertion
- Apprentissage des techniques de recherche d’emploi
- Partenariat avec Accor group
- Partenariat avec des associations pour l’apprentissage et le perfectionnement des savoirs-être
Contact
- Olivia DUPIN : 07 64 18 22 16 – olivia.dupin@apprentis-auteuil.org